Dû à la politique de confidentialité de l’entreprise, les images fournit son fictives.

Tout d’abord, au début de mon alternance en novembre 2024 j’ai pu participé au changement de version d’une application côté utilisateur, très utilisée chez un de nos clients. Mon rôle était de contacter chaque utilisateur effectuer la montée de version sur le ordinateur, et faire une vérification avec eux. Je devais aussi garder à jour une liste d’utilisateur à contacter au fur et à mesure.

Utilisation Applicatifs métiers (déblocage, accès, impressions), comme IBM par exemple :

Patching server + Supervision :

J’ai aussi utiliser les applications de ticketing classique comme GLPI et ServiceNow :

De plus voici une attestation de réalisation de ces actions signée par ma responsable et par mon tuteur d’alternance